Post by account_disabled on Mar 21, 2024 10:52:12 GMT
与许多从事网络重新开发的项目经理和业务分析师进行了交谈,提供了有关如何处理项目内容方面的建议。这让我想到建议市场存在差距……所以上周我发布了一些内容设计和管理指南的第一次迭代。 我发现网络重建项目领域的人们都了解内容,并且知道他们需要分析它、迁移它或重写它。但通常,决定如何完成这些任务的人(或尝试完成这些任务的人)没有直接的经验,也没有关于在该粒度级别管理内容的背景知识。他们正在寻求指导,以确保他们涵盖了所有正确的内容交付内容。或者他们可能只是不知道如何开始。 填补内容空白 因此,为了填补建议市场的内容空白,我为任何想要入门的人整理了一些高级提示和信息: 如何编写有用的、可访问的、以用户为中心的、可搜索的网页内容 规划数字项目的内容时要考虑什么。 内容设计和管理指南 我们满足的人不喜欢重复,所以我尽可能参考了行业资源以获取更多详细信息,因为,让我们面对现实吧,有专门讨论这些主题的网站、博客和企业。我试图做的是提供一个切入点。 该指南正在制定中。在项目阶段有更多内容需要考虑,我对第三部分有一些想法,该部分将强调项目团队全部回家后的一些内容管理注意事项;适合那些需要在“一切照旧”(BAU) 环境中管理站点的人员。 该指南正处于“阿尔法”阶段——我正在寻求反馈。您可以通过每个页面顶部的电子邮件链接取得联系。 对于任何有兴趣讨论更多内容的政府人员,还有一个“内容设计和管理”Yammer 小组可以分享想法和建议。
(您必须加入 Govtweb 群组才能查看内容组选项)。让婚姻更容易 从出生、死亡和婚姻 (BDM) 项目开始,Govt.nz 团队就完全以用户为中心。作为团队的分析专家,我帮助他们使用Google Analytics(外部链接)了解用户需求。我们还与 BDM 呼叫中心的同事讨论了如何才能最大程度地帮助用户。我们最近的博客文章Govt.nz:新内容的新模板讨论了发现阶段的呼叫中心见解。在那篇文章中,我们研究了人们在尝试查找有关结婚的信息时遇到的困难。让我们看看发布一个月后情况是否有所改善。 所有婚姻信息集中在一处 从我们 BDM 呼叫中心同事的研讨会上可以看出,人们显然不知道在 伯利兹电话号码列表 新西兰结婚需要做什么。这些信息分散在各处,很难获得完整的情况。因此,Govt.nz 团队创建了一份分步指南:如何在新西兰结婚(外部链接)。交通重定向已经过去四个星期了(外部链接)从内务部 (DIA) 页面(现已删除)到新的Govt.nz 如何结婚页面(外部链接),因此我们可以查看此内容是否按预期执行。 新的 Govt.nz 分步指南“如何在新西兰结婚”的图片,包括“决定如何”和“安排结婚证”步骤。 它是 Govt.nz 上最受欢迎的婚姻页面,已经获得了 7,000 次独特的页面浏览量。该页面旨在让人们概述结婚时需要完成的所有任务,并提供其他页面上详细信息的链接。
数据显示人们正在按照我们预期的方式参与内容。 仅访问 Govt.nz 上这一页面的人数 – 这称为“跳出率”(外部链接)' – 确实很低,只有 15%;Govt.nz 的总体比例为 57%。访问该页面的人平均在网站上花费 6 分钟并访问 5 个页面;Govt.nz 的平均网站停留时间为 2 分钟,每次会话 2 个页面。只有 50 人在该页面上进行了搜索,这表明人们正在新内容中找到他们需要的内容。 该表格显示了“如何在新西兰结婚”受众的跳出率、平均网站停留时间以及每次会话页数等高参与度数据与 Govt.nz 总体数据的比较。 上面的文字概述了数字。 该表显示“如何在新西兰结婚”观众的高度参与度。 越来越多的人开始了解如何在海外结婚 我们呼叫中心的同事还告诉我们,人们经常询问如何在海外结婚,因为他们在DIA网站上找不到相关信息。因此内容团队发布了“海外结婚”页面(外部链接)。过去 4 周内,它的独立页面浏览量达到 1,700 次,比去年同期的页面增长了 70%。我们还深入了解了如何改进该页面 - 此页面上有 15 次搜索“无障碍证书”,因此我们将考虑包含此信息。 跨越机构分歧的离婚内容 人们以为他们可以从 BDM 那里得到有关离婚的信息。我们发现这一点是因为旧网站上有大量关于离婚的搜索——四个星期内有近 200 次搜索。